Na Sempre Noivas, entendemos a importância de sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções com base nos princípios de transparência, qualidade e respeito ao consumidor. Por favor, leia atentamente as diretrizes a seguir:

Trocas de Produtos

Prazo para Solicitação de Troca:

Você pode solicitar a troca de um produto da Sempre Noivas em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.


Condições para Troca:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e tags originais intactas.
Não são aceitas trocas de produtos personalizados, a menos que apresentem defeitos na personalização.
Produtos da categoria “Acessórios” devem ser devolvidos em suas embalagens originais e não podem ter sido retirados de suas embalagens protetoras.


Como Solicitar uma Troca:

Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone, fornecendo informações detalhadas sobre o motivo da troca e o produto desejado em substituição.


Procedimento de Troca:

Após aprovação da solicitação de troca, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.
Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, enviaremos o novo produto de sua escolha.

Devolução de Produtos

Prazo para Solicitação de Devolução:

Você pode solicitar a devolução de um produto da Sempre Noivas em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.


Condições para Devolução:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e tags originais intactas.
Não são aceitas devoluções de produtos personalizados, a menos que apresentem defeitos na personalização.
Produtos da categoria “Acessórios” devem ser devolvidos em suas embalagens originais e não podem ter sido retirados de suas embalagens protetoras.

Como Solicitar uma Devolução:

Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone, fornecendo informações detalhadas sobre o motivo da devolução.


Procedimento de Devolução:

Após aprovação da solicitação de devolução, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.
Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, procederemos com o reembolso de acordo com a forma de pagamento original ou emitiremos um vale-compras, conforme sua preferência.

Produtos com Defeito

Prazo para Solicitação de Troca por Defeito:

Produtos com defeitos de fabricação podem ser trocados em até 90 dias corridos após o recebimento do pedido.


Como Solicitar uma Troca por Defeito:

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone, fornecendo informações detalhadas sobre o defeito do produto.
Se for identificado um defeito, forneceremos instruções para a troca ou reparo do produto, de acordo com sua escolha.

Considerações Gerais

Todas as trocas e devoluções estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Os custos de envio relacionados à troca ou devolução de produtos são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja comprovadamente defeituoso.
Recomendamos que você embale o produto de forma segura e utilize um serviço de entrega com rastreamento ao enviá-lo de volta para nós.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
Na Sempre Noivas, estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade e garantir sua satisfação. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

 Agradecemos por escolher a Sempre Noivas para seus momentos especiais.